Garantiebeleid

Bedankt dat u voor EELUCK-producten hebt gekozen. In overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving en het beleid van EELUCK hebben wij het garantiebeleid voor EELUCK-producten opgesteld. Wij garanderen dat al onze producten voldoen aan de relevante wet- en regelgeving inzake consumentenrechten, productkwaliteit en gegevensbeveiliging in de landen/regio's waar ze worden verkocht. Uw wettelijke rechten worden door deze verklaring niet beperkt. Specifieke rechten en voorwaarden kunnen per regio verschillen. Raadpleeg de specifieke voorwaarden in uw regio.

EELUCK garandeert dat het Product (zoals hieronder gedefinieerd), geleverd via eeluck.com of een geautoriseerde EELUCK-dealer (elk een "geautoriseerde dealer"), vrij is van materiaal- en fabricagefouten die de prestaties van het Product bij normaal gebruik nadelig beïnvloeden, conform de hieronder uiteengezette voorwaarden.

Ttheminologieconventies

Productgarantieperiode

* Slijtage aan de lunette, knoppen, gespen en band tijdens gebruik valt niet onder de garantie.

Garantiedekking

Alle garantieclaims moeten worden ingediend en afgehandeld in het land waar het horloge oorspronkelijk is gekocht en/of vanwaar het horloge oorspronkelijk is verzonden. Als een garantieclaim verzending vanuit een ander land dan het land van aankoop vereist, kunnen de kosten voor invoerrechten en extra verzendkosten voor rekening van de gebruiker komen.

Authenticiteit gegarandeerd

Alle producten zijn gloednieuw en origineel.

Gedekte producten en garantieduur

Voor de toepassing van deze beperkte garantie betekenen "Producten" en "Product" de afzonderlijke EELUCK-producten zoals hieronder beschreven met het volgende voorvoegsel:

Slimme horloges:

EELUCK X1

EELUCK F5

EELUCK W2

EELUCK C2

EELUCK S3

EELUCK S3 Pro

EELUCK S4

EELUCK C4

EELUCK C8

Beperkte garantievoorwaarden

EELUCK biedt een garantie van één jaar op het horloge en een garantie van 90 dagen op de accessoires vanaf de aankoopdatum. Niets in de productinstructies of -informatie mag worden uitgelegd als een uitdrukkelijke garantie van welke aard dan ook met betrekking tot de producten. Geen enkele agent, werknemer, dealer, vertegenwoordiger of wederverkoper is gemachtigd om deze beperkte garantie te wijzigen of uit te breiden, of om bindende verklaringen of beweringen te doen, hetzij in reclame, presentaties of anderszins, namens EELUCK met betrekking tot de producten of deze beperkte garantie.

Hierbij wordt verklaard dat het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale koop van goederen niet van toepassing is.

Wat valt niet onder deze beperkte garantie?

Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op producten die worden gebruikt in overeenstemming met deze beperkte garantie en de gepubliceerde documentatie van EELUCK, en dekt niet:

Producten die buiten de fabrieksspecificaties zijn aangepast en/of niet in fabrieksstaat verkeren.

Producten waarbij het serienummer en/of het fabrieksidentificatielabel is gewijzigd, ongeacht of dit is verwijderd, verplaatst, vervalst, onleesbaar gemaakt, beschadigd, aangepast of gewijzigd.

Schade aan de behuizing van het product, zoals sneden, krassen, vervorming, buigingen, barsten, deuken of breuken.

Alle schade aan de onderdelen, hardware en/of assemblage van de producten, inclusief maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door nalatigheid, misbruik, ongevallen, verkeerd gebruik of ongebruikelijke fysieke, elektrische of elektromechanische belasting.

Verloren of gestolen producten, inclusief ontbrekende hardware, onderdelen en/of assemblages van het product.

Cosmetische schade die buiten het normale gebruik valt en is veroorzaakt door diepe krassen, sneden, barsten, deuken, verkleuring, nalatigheid, vallen of onjuist gebruik van het product.

Producten die worden blootgesteld aan vloeistoffen, vloeistofresten of een extreem vochtige omgeving, kunnen leiden tot roest, vocht, vlekken, corrosie of gemorste vloeistoffen op componenten, hardware of elektronica. Ook brandwonden of vlamstuipen op componenten als gevolg van een vloeistofongeluk of -morsing kunnen optreden.

Direct gebruik van verf, onderdompeling van de voeding in olie, gebruik van lijm of kleefstoffen op enig onderdeel van het product, gebruik van soldeer op het product, elektronica en/of componentmodificatie.

Blootstelling aan sigarettenteerresten, vocht, zand, vuil of overmatig veel puin.

Producten die onbruikbaar zijn geworden als gevolg van een ongeval, botsing met een object of gereedschap, gebruik van buitensporig geweld, nalatigheid, blootstelling aan vuur of abnormale hitte, overstroming, vuil, stormen, bliksem, aardbevingen, extreme weersomstandigheden of andere natuurrampen, diefstal, doorgebrande zekeringen, onjuist gebruik van een elektrische bron of overbelaste elektrische circuits.

Defecten of schade die voortvloeien uit het gebruik van een product van een derde partij in combinatie met accessoires, producten, software of secundaire randapparatuur die niet door EELUCK zijn geleverd voor gebruik met of goedgekeurd voor het Product.

Gebreken of schade als gevolg van onjuiste tests, bediening, onderhoud, installatie, service of afstelling die niet door EELUCK zijn geleverd of goedgekeurd.

Het gebruik van ontoereikende verzendverpakking of het gebruik van ontoereikend verpakkingsmateriaal waardoor het product tijdens het transport door de koerier van de oorspronkelijke koper of de koper van een tweedehands product beschadigd raakt.

Producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers of dealers, waaronder, maar niet beperkt tot, online marktplaatsen zoals eBay, Amazon en andere online veiling- en/of marktplaatswebsites. Als u niet zeker weet of een wederverkoper een geautoriseerde wederverkoper is, neem dan contact op met EELUCK voor bevestiging.

Exclusieve oplossing en beperkte terugbetalingen

Behoudens hetgeen hieronder specifiek is bepaald, is uw enige rechtsmiddel voor een defect product de reparatie of vervanging van dat defecte product volgens de voorwaarden van deze beperkte garantie.

EELUCK biedt alleen restitutie aan voor producten die rechtstreeks via de officiële website eeluck.com zijn gekocht, indien het product niet binnen 7 dagen na aankoop is verzonden.

Voor producten die niet via eeluck.com zijn aangeschaft, zijn eventuele terugbetalingsverzoeken onderworpen aan het retourbeleid van de geautoriseerde wederverkoper en moeten deze worden verwerkt volgens het retourbeleid van die wederverkoper. EELUCK zal geen terugbetalingen honoreren die via geautoriseerde wederverkopers worden aangeboden.

EELUCK vergoedt geen verzendkosten voor producten die worden geretourneerd voor een terugbetaling.

Hoe u garantieservice kunt verkrijgen

Om aanspraak te maken op garantieservice onder deze beperkte garantie, dient u contact op te nemen met de EELUCK-ondersteuning voordat u het product naar EELUCK retourneert volgens de EELUCK-garantieprocedure. Neem contact op met de EELUCK-klantenservice door ons aanvraagformulier in te vullen.

Vervanging onder productgarantie

EELUCK behoudt zich het recht voor om de geldigheid van uw garantie en uw verzoek om garantieservice te controleren.

EELUCK behoudt zich het recht voor u verzendkosten en servicekosten in rekening te brengen voor elk onvolledig, beschadigd of gewijzigd product dat aan EELUCK wordt geretourneerd en reparatie of vervanging vereist, of dat niet onder deze beperkte garantie valt. De servicekosten zijn variabel en afhankelijk van de werkelijke materiaal- en arbeidskosten die redelijkerwijs nodig zijn om ontbrekende onderdelen te vervangen of gewijzigde onderdelen in hun oorspronkelijke fabrieksstaat terug te brengen.

Producten die voor garantie worden teruggestuurd, worden vervangen door een grondig getest en gecertificeerd product met gelijke of betere prestaties.

In gevallen waarin het product niet fysiek hoeft te worden geretourneerd, kan het defecte apparaat worden gedeactiveerd en wordt de garantie overgedragen aan het vervangende apparaat. Het gebruik of de overdracht van eigendom van een defect apparaat dat onder garantie is vervangen, wordt niet ondersteund.

Deze beperkte garantie van EELUCK gaat in op de dag van aankoop of ontvangst van het product.

Alle producten die door de garantieafdeling van EELUCK worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke koper of koper van tweedehands producten, zijn grondig getest en opnieuw gecertificeerd. Vervangende onderdelen en/of producten kunnen nieuwe of gereviseerde onderdelen of producten bevatten en vallen alleen onder de garantie tot het einde van de oorspronkelijke garantieperiode. EELUCK kan haar producten vervangen door vergelijkbare artikelen die voldoen aan de vereiste prestatie- en betrouwbaarheidsnormen.

Indien binnen 15 dagen na de leveringsdatum van een nieuw product een vervanging onder garantie noodzakelijk is, wordt, afhankelijk van de beschikbaarheid, een nieuw vervangend product naar de oorspronkelijke koper verzonden. Geretourneerde producten dienen in de originele verpakking te zitten, ongeopend en ongebruikt. De koper is verplicht de relevante kosten te betalen, waaronder maar niet beperkt tot vrachtkosten, douaneaangiftekosten, invoerrechten, enz. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de op dat moment geldende tarieven.

Garantievervanging Verzending

EELUCK verzendt het product naar het adres dat is opgegeven op het moment dat uw garantieaanvraag is goedgekeurd.

Als uw vervangend product onder garantie niet kan worden bezorgd omdat het adres ongeldig is, of als de bezorging niet kan plaatsvinden vanwege ontoegankelijke gebieden, een onbekend adres, beveiligingsproblemen of afgesloten terreinen, bent u verantwoordelijk voor de kosten van een herverzending of omleiding. Deze kosten variëren afhankelijk van uw regio. Neem vóór verzending contact op met EELUCK om deze kosten te voorkomen. EELUCK is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden bezorgd op een verouderd adres.

Alle vervangende producten onder garantie zullen de vermelding "Vervanging onder garantie" op de verpakking hebben om te helpen bij het vermijden van belastingen, invoerrechten en/of makelaarskosten bij de douane of anderszins. EELUCK is niet verantwoordelijk voor kosten die in rekening worden gebracht door de overheid van het land van bestemming, tussenpersonen of andere derden. EELUCK is niet verantwoordelijk voor niet-opgehaalde pakketten die door uw overheid worden vastgehouden in afwachting van inklaring bij de douane of anderszins, en die als gevolg van weigering van de inklaring worden achtergelaten.

Verzending per post wordt afgeraden voor EELUCK-producten. Indien uw pakket beschadigd aankomt, kan er vanwege de beperkingen van de postdiensten geen claim worden ingediend en wordt het pakket zonder verdere mogelijkheden teruggestuurd naar de afzender.

Wij behouden ons het recht voor om deze beperkte garantie bij te werken.

We hebben en zullen in de loop der tijd beleidswijzigingen doorvoeren. Lees dit document zorgvuldig door en kom regelmatig terug voor updates. EELUCK behoudt zich het recht voor dit beleid zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Veiligheidswaarschuwingen

Batterijwaarschuwingen

Vervang de batterij niet zonder toestemming. Vermijd blootstelling aan extreme hitte of kou. Dompel de batterij niet onder water. Houd de batterij buiten bereik van kinderen.

Gegevensveiligheid

Schade door onopzettelijke oorzaken en onjuist gebruik kunnen leiden tot verlies van dagelijkse en trainingsgegevens. Synchroniseer het EELUCK-apparaat regelmatig met de EELUCK-app. Productreparatie kan eveneens gegevensverlies tot gevolg hebben.

Privacy

Het gedetailleerde privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden vindt u op de website van EELUCK op de pagina 'Gebruiksvoorwaarden & Privacy'.